score:

(Von englisch: to score = Treffer erzielen, punkten oder Erfolg haben)
Instrument zur Prognose eines bestimmten Kundenverhaltens. Sie besteht aus in der Regel 5-15 Merkmalen, die zwei oder mehr Attribute haben. Diesen Attributen wird jeweils ein Scoregewicht zugeordnet. Die Summe aller Scoregewichte bildet für einen Kunden den Gesamt-Score, der die Wahrscheinlichkeit des zu prognostizierenden Kundenverhaltens widergibt. Ein Kunde kann je nach Zahl der zu prognostizierenden Phänomene viele Scores haben.

Scoring:

Statistische Prognose-Verfahren, die aus Daten einer repräsentativen Kundenstichprobe eine Gruppe von Merkmalen identifizieren und zur Bewertung jeder einzelnen Kundenbeziehung gewichten. Die Gewichtung erfolgt hinsichtlich der Ertragskraft bei beliebigen Zielen und ist zu jedem beliebigen Zeitpunkt im Kundenlebenszyklus möglich. Scoring ermöglicht somit datengestützte Entscheidungen im Kundenmanagement

Scoringsysteme:

Statistische Prognose-Verfahren, die aus Daten einer repräsentativen Kundenstichprobe eine Gruppe von Merkmalen identifizieren und zur Bewertung jeder einzelnen Kundenbeziehung gewichten. Die Gewichtung erfolgt hinsichtlich der Ertragskraft bei beliebigen Zielen und ist zu jedem beliebigen Zeitpunkt im Kundenlebenszyklus möglich. Scoring ermöglicht somit datengestützte Entscheidungen im Kundenmanagement