Das Aktenzeichen finden Sie links oben auf dem Briefkopf des Anschreibens aufgeführt, das Ihnen durch eines der arvato infoscore Inkassounternehmen zugestellt wurde.

Eines dieser Aktenzeichenformate (beispielhaft) finden Sie auf Ihrem Schreiben:

• 12.12.123456-01
• 12 1234 123456 1-01
• 12-1234567-8 ABC

Bei folgenden Aktenzeichenformaten mit Buchstaben-Ziffern-Kombination geben Sie bitte nur die fettgedruckte Zeichenfolge ein (und nicht die zweistellige Erweiterung nach dem Bindestrich), da die Zuordnung sonst nicht funktioniert.

• S.12.1234567.12.1 - 04
• T.12.1234567.12.1 - 05

Für eine eindeutige Zuordnung Ihres Inkassovorgangs ist die Angabe des Aktenzeichens zwingend erforderlich. Enthält Ihre Anfrage unvollständige oder fehlerhafte Angaben, dürfen die Inkassounternehmen diese aus rechtlichen Gründen weder bearbeiten noch beantworten.