arvato services Print&Mail Solutions war traditionell auch in diesem Jahr auf den mailingtagen vertreten, um zukunftsorientierte Lösungen im Direktmarketing vorzustellen. Erstmals war dazu in optimaler Ergänzung der Bereich CRM Business Solutions vertreten.

Unter dem Motto: "Lösungen für Ihren Kundendialog - genau in der richtigen Mischung!" stellte arvato services die Systemlösung "360° Interaction" vor, die dialogorientierte Kundenkommunikation mit hoch individualisierter, mehrstufiger Multi-Channel-Interaktion für zukunftsorientiertes Direktmarketing ermöglicht.

"Effiziente Kundendialoge und zielgerichtetes One-to-One-Marketing sind das A und O für wirtschaftlichen Erfolg", sagte Jörg Schneppenheim, Bereichsleiter Marketing/Vertrieb Print&Mail Solutions. "Der Kunde soll erkennen, dass eine erfolgreiche Kundenansprache auf einer individuellen Mischung an Direktmarketing-Services besteht und die richtigen Faktoren gezielt ausgewählt werden müssen, um eine Zielgruppe bestmöglich anzusprechen."

Die Messe-Highlights:

• "360° Interaction"

Am Messestand 320 in Halle 4A präsentierte arvato services den neuen Lösungsansatz von CRM Business Solutions "360° Interaction", der mehr als herkömmliche Kampagnenmanagementlösungen leistet. Dabei geht es vor allem um innovative, mehrstufige, dialogorientierte Kundenkommunikation, denn um zielgerichtet Informationen zu kommunizieren, sind vier Faktoren ausschlaggebend: die richtige Information, zur richtigen Zeit, an den richtigen Empfänger, durch das richtige Medium - "360° Interaction" berücksichtigt all diese Elemente. Die Lösung integriert sämtliche Kanäle in nur einem System und gibt dem Endkunden somit maximale Unterstützung und Flexibilität hinsichtlich Kanalauswahl und -nutzung.

• Fachvortrag

Heutzutage müssen die individuellen Wünsche und Bedürfnisse der Kunden gekannt und verstanden werden, um Erfolg zu generieren. Jeder Kunde durchlebt unterschiedliche Konsumphasen. Ziel von arvato services ist es, diese zu verstehen und mit flexiblen Lösungsansätzen den gesamten Kundenlebenszyklus optimal zu begleiten.

Dabei ist es unerlässlich, Marketingbotschaften über alle zielgruppenrelevanten Kanäle zu streuen und den Kunden stärker in die Kommunikation zu involvieren wie es im Multi-Channel-CRM umgesetzt wird.

Informationen zu den arvato infoscore Fachvorträgen finden Sie hier.

Weitere Informationen finden Sie unter www.arvato-print-mail.de und unter www.mailingtage.de.