Vor diesem Hintergrund finden unter dem Leitmotto "König Kunde – Dienstleistung als unternehmerische Erfolgsstrategie" am 18. und 19. Mai bereits zum 4. Mal die Europäischen Strategietage in Baden-Baden statt. Über Strategien am Wirtschaftsstandort Deutschland diskutieren unter anderem prominente Redner wie Prof. Dr.-Ing. E.h. Hans Olaf Henkel, Honorarprofessor an der Universität Mannheim, Prof. Dr.-Ing. Hans-Jörg Bullinger, Präsident der Fraunhofer-Gesellschaft, Evelyne Gebhardt MdEP, Mitglied des Europäischen Parlaments, Dr. Jürgen Hernichel, Vorsitzender der Geschäftsleitung der T-Systems Enterprise Services GmbH, Bernd Bechtold, Präsident der IHK Karlsruhe, Georg Fundel, Direktor und Geschäftsführer der Flughafen Stuttgart GmbH und Prof. Dr. Hans Sommer, Vorsitzender des Vorstandes der Drees & Sommer AG. Die Debatten leiten Prof. Dr. Ernst-Moritz Lipp von der Goethe-Universität Frankfurt, der erneut den Kongressvorsitz innehat, sowie Andreas G. Scholz, BLOOMBERG TV und Ulrich Reitz, DIE WELT.

An zwei Veranstaltungstagen werden Themenschwerpunkte wie "Servicewüste Deutschland", "Die EU-Dienstleistungsrichtlinie", "Kundenorientierung heute und morgen" und "Herausforderung Dienstleistungsmarketing" fokussiert. Die hierzu stattfindenden Diskussionsrunden werden in Vorträgen, Workshops und zahlreichen Expertenrunden praxisnah ergänzt.

Die Veranstalter erwarten rund 400 Gäste im Kongresshaus Baden-Baden. Die 4. Europäischen Strategietage werden von den Bertelsmann Töchtern arvato infoscore, Baden-Baden, und arvato direct services, Gütersloh, als Hauptsponsoren getragen. Das detaillierte Veranstaltungsprogramm und die Teilnahmebedingungen können unter www.strategietage.com abgerufen werden.